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Da ich das Problem wirklich nicht in 140 Zeichen erklären könnte, hier mein Versuch, es in mehr Zeichen verständlich zu umschreiben, in der Hoffnung, dass einer der iPhone/Apple-Spezis da draussen mir, respektive meiner Mutter, weiterhelfen können.
Folgendes ist Fakt:
Meine Mutter hat vor zwei Wochen ein iPhone gekauft. Telefonieren, SMSen etcpp. funktioniert einwandfrei, ABER:
- Sie kann auf dem iPhone direkt keine Apps herunterladen
- Apps, die sie auf dem Notebook (Betriebssystem Windows Vista) herunterlädt, werden gemäss Statusanzeige bei der Synchronisation im iTunes zwar installiert, aber anschliessend auf dem iPhone nicht angezeigt
- Der iTunes Store-Account scheint aber vollkommen in Ordnung zu sein, zumindest ging es, einen Gutschein zu aktivieren und eben, es geht ja am Notebook auch, die gewünschten Apps herunter zu laden, nur das Synchronisieren mit dem iPhone schlägt fehl, sämtliche anderen Informationen (Kalender, Adressen, Fotos etc.) werden aber tiptop synchronisiert.
- Der Carrier schickt sie zu Apple, Apple (Apple Store) verweist sie an den iTunes Store-Support und meine Mutter ist bald soweit, dass sie das iPhone in den Müll wirft und weiter mit ihrem uralten und teildefekten Nokia-Handy lebt.
Helft mir, meiner Mutter zu helfen :-). Danke!
Update: Checkbox für App-Synchronisation ist aktiviert, iPhone-Wiederherstellung wurde bereits mehrfach durchgeführt, ebenso wurde iTunes bereits mehrmals de- und wieder neu installiert, die Synchronisation funktioniert auch an einem andere PC (XP) nicht, Computer ist aktiviert
Update 2: Ich bin einmal mehr von Web 2.0 und allem was damit zusammenhängt begeistert! Ihr habt mir geholfen! Die Einschränkungen waren es. Unfassbar einfach zu lösen, aber so versteckt und gemäss meiner Mutter von ihr nie eingerichtet worden. Eine Schande, dass weder der telefonische Apple-Support noch der Support im Apple-Store helfen konnten, das sind doch genau die Probleme, bei denen bei ihnen als Insider eigentlich sofort eine kleine Alarmglocke losgehen müsste…
7 Kommentare bis jetzt
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1.) Hm, obwohl klar: ist genügend Platz für die Apps auf dem iPhone? Sonst einfach mal Musik nicht synchronisieren sondern nur Apps. Aber ich nehme an das ist nicht der Fehler.
2.) iTunes und iPhone Software auf dem neusten Stand? Sonst zuerst updaten.
3.) Was passiert genau, wenn man auf dem iPhone Apps installiert? So von der Abfolge her…?
4.) Ev. mal versuchen einen neuen iTunes-Account anzulegen und Gratis-Apps zu laden
5.) Termin an der Genious-Bar online abmachen: http://concierge.apple.com/geniusbar/R159
Kommentar von @dworni 19. Mai 2010 @ 07:41Wurde den der iTunes Acount auch auf dem iPhone angemeldet?
Kommentar von Iwan 19. Mai 2010 @ 07:50Nachtrag: es könnten auserdem die Einschränkungen das Problem sein. Unter “Einstellungen / Allgemein / Einschränkungen” können die Einschränkungen aktiviert sein (dann ausschalten)
Die aktivierte Einschränkung erlaubt verschiedene Einschränkungen zu vergeben z.B Safari azsschalten und unter anderem auch unterbinden von Apps instalationen.
Weiter können Filme Podcast und Apps mit einer Alters Beschränkung belegt werden wenn diese z.B unzer 17 Jahren eingedzellt ist dürften schon ein grossteil der Apps nicht angezeigt werden.
Kommentar von Iwan 19. Mai 2010 @ 08:01In dem Fall die Altersbeschränkung ebenfalls auschalten
Eine Kollegin hatte das selbe Problem. Bei ihr waren die Einschränkungen aktiviert.
Kommentar von dan 19. Mai 2010 @ 08:08@dworni: 1. Yep, Platz hats genügend; 2. Yep, alles auf dem neusten Stand; 3. Auf dem iPhone kann ich schon gar keine Apps herunterladen (direkt aus dem AppStore, der Button ist inaktiv); 4. Bis jetzt haben wir es nur mit kostenlosen Apps probiert; 5. Die haben sie gestern an den E-Mail-Support vom AppStore verwiesen, dort sollte sie heute Antwort erhalten.
Kommentar von Niela 19. Mai 2010 @ 08:52@Iwan: Ja, auch auf dem iPhone ist sie mit ihrem Account angemeldet. Aber das mit den Einschränkungen habe ich nicht gewusst, ergo noch nicht ausprobiert, das werde ich mir heute abend gleich mal anschauen, danke!
@dan: Siehe oben, danke!
zu 4. abgesehen von Gratis-Apps: mal versucht nen 2. neuen Account zu machen?
Kommentar von @dworni 19. Mai 2010 @ 09:07@dworni: Das ist dann mein nächster Versuch, jetzt erst mal das mit den Einschränkungen ausprobieren. Es hat sich nämlich herausgestellt, da ist etwas “AN”, aber wir kommen nicht rein, weil da ein Code verlangt wird, den wir nicht kennen (Pin und 0000 schon versucht, weitere Versuche wagen wir nicht). Also wieder Support anrufen…
Kommentar von Niela 19. Mai 2010 @ 09:16